Conocido como volante o flyer, es una herramienta vital en la comunicación de las empresas pequeñas y medianas, y que también ha sido bien aprovechada por las grandes
Natalie Choquette es una soprano y comediante de origen canadiense, que se destaca por realizar parodias del mundo de la ópera y de la música clásica. Lo hace con un altísimo nivel de calidad vocal y se presentó en Buenos Aires en varias ocasiones.
Además de numerosos avisos en las secciones de espectáculos de los principales diarios, su agencia de publicidad apela a un recurso sumamente efectivo: la distribución de volantes.
Sentido de la oportunidad
Los volantes de Choquette anuncian su espectáculo, ?La diva?, con el subtítulo de ?¿Quién dijo que la ópera es aburrida??. También se incluye una foto de la artista, el nombre del teatro donde tienen lugar las funciones con su correspondiente teléfono y dirección, y las fechas de presentación.
Además de contener todos los datos necesarios, este volante se distribuye a la entrada de diversas funciones del teatro Colón y otros centros de la lírica.
Sin dudas, el lugar ideal para captar a los conocedores del género, capaces de apreciar como nadie una obra que caricaturiza a otras muy particulares y no siempre masivas.
Este verdadero sentido de la oportunidad es algo que no todas las empresas saben ver, invirtiendo en volantes que son repartidos en lugares o momentos inoportunos, o que contienen información poco relevante, mal redactada o mal diseñada.
Es sólo un volante
Aunque sólo se trate de un volante, es bueno que el mismo contenga toda la información que pueda requerir quien lo recibe. Es fundamental incorporar:
. El tipo de producto o servicio ofrecido
. El nombre de la tienda o entidad que lo comercializa, con su dirección, teléfono y, ¿por qué no?, e-mail y sitio web, si lo posee
. Un mapa, si el lugar es de difícil acceso, o los medios de transporte para llegar a él
. Una oferta especial que estimule al transeúnte a actuar de inmediato. De lo contrario, lo dejará en el primer cesto de basura que encuentre. La oferta puede ser del tipo: ?Presentando este volante, un 15% de descuento? o ?Con este volante, comen 3 y pagan 2?, sólo por citar dos casos
. Un ofrecimiento adicional: ?Primera clase sin cargo? o ?Presupuestos gratis?
. Una fecha perentoria, que sitúe el ofrecimiento en el tiempo: ?Válido hasta el 15 de febrero? o ?Para ser utilizado sólo durante el transcurso de la exposición?, si el volante es entregado en una muestra amplia o especializada
. El texto legal: ?Volante entregado en mano. Por favor: evite arrojarlo en la vía pública?, o uno similar. Además de cumplirse con la respectiva ordenanza, estas líneas indican una cierta preocupación de la empresa por el cuidado del espacio público
Algo más
En las principales ciudades argentinas, la saturación causada por los volantes entregados en mano es tal que los paseantes tienden cada vez más a no aceptarlos o, si lo hacen, a desprenderse de ellos sin siquiera leerlos.
Para procurar amortiguar esta situación, es aconsejable sumarles un elemento que induzca a conservarlos. Por ejemplo:
. Un calendario del año en curso o del siguiente
. Una receta, si el volante fue generado por un restaurante o una casa de comidas
. Un listado de los días importantes del año: de San Valentín, de la Mujer, del Amigo, de la Novia, de la Madre, del Padre, de la Secretaria. Esto es muy adecuado para tiendas de regalos, florerías y bombonerías
. La imagen de un billete en circulación, teniendo en cuenta que nunca podrá imprimirse con los colores normales ya que eso es considerado ilegal y puede prestarse a usos inadecuados. El recurso es antiguo, pero sigue teniendo eficacia
. Una imagen sacra: los albañiles, plomeros y otros representantes de los gremios de la construcción se han valido a menudo de la imagen de Ceferino Namuncurá. Si bien su uso desde el punto de vista religioso es discutible, no puede negarse que muchas personas conservarán esos volantes
En cuanto al diseño, hay que tener en cuenta que el aspecto del volante, en general, debe responder al imaginario promocional: palabras y números grandes, colores impactantes, una distribución no simétrica de los elementos. Y, si es posible, una forma no convencional: la compañía de seguros La Caja creó un volante con el aspecto de los avisos de ?Do not disturb? que se utilizan en los hoteles, para colocarlos en los picaportes de las puertas de las casas de un sector de Buenos Aires.
Repartirlo es el tema
Tan importante como el aspecto y el contenido de los volantes, es saber dónde repartirlos. De nada sirve tener un excelente volante si se lo está entregando en una esquina cualquiera, a cualquier persona que casualmente pasa por allí. Algunos casos reales pueden ilustrar mejor este aspecto fundamental:
. A la salida de la Universidad de Palermo, el Instituto Delfos, que brinda clases de apoyo para universitarios, entregó un volante que reproducía en su dorso diversas fórmulas de derivadas e integrales
. En la cola de un cine del barrio de Belgrano, una promotora de un restaurante situado en el mismo complejo repartió volantes que anunciaban un menú especial para cinéfilos
. El Instituto Cultural Agentino-Norteamericano, más conocido como ICANA, especializado en la enseñanza del idioma inglés, distribuyó sus volantes a la entrada de ExpoManagement, una muestra que se realiza generalmente en octubre. El volante, con un calendario del año siguiente, estaba escrito íntegramente en aquel idioma
. Las profesoras y los profesores de pintura, cerámica y otras ramas del arte, suelen dejar sus volantes en pinturerías artísticas y librerías
. En las casas de fotografía, es habitual encontrar volantes de institutos que dictan clases sobre la especialidad o de profesores particulares
. En las librerías, los repuestos Rivadavia acostumbran dejar de regalo para los clientes volantes del tamaño de una hoja de carpeta, con los llamados ?horarios?: calendarios semanales con varios casilleros en blanco por día, en los que los alumnos de los niveles primario y secundario anotan las asignaturas a modo de agenda
En síntesis, se trata de distribuir los volantes en los llamados ?puntos de alta concentración de target?: ámbitos donde hay mayoría de potenciales clientes.
¿Poca cosa?
Para muchas PyMEs, tiendas, empresas unipersonales y microemprendimientos, el volante es prácticamente el único elemento que utilizan en sus comunicaciones. Por lo tanto, debería prestársele más atención.
Si hasta ahora se lo ha empleado sin demasiado éxito, será cuestión de considerar si el contenido y el continente fueron los más adecuados, así como los puntos de distribución.
En cambio, si nunca se lo utilizó, es un buen momento para hacerlo teniendo en cuenta todos los pequeños grandes detalles que ayudan a potenciar sus efectos.
