1. Citas

El libro de estilo del diario español El País recomienda mencionar todos los números del 1 a 9 con letras, y con cifras los siguientes.

Sin embargo, en la redacción para las comunicaciones empresariales,

buscando la síntesis y el impacto, se acostumbra indicar ?1? en lugar de

?uno? por ejemplo.

El experto estadounidense en marketing directo James Rosenfield siempre

insiste en que ?catorce?, por caso, es menos potente que ?14?.

De hecho, a la mayoría de las personas le resulta difícil llenar un recibo

donde se deben expresar cifras con letras.

2. Enumeraciones

En los folletos, es sumamente conveniente utilizar una enumeración final o

argumentario que sirva de resumen de los beneficios del producto en

cuestión.

Su título podría ser ?8 motivos para preferir XX? o ?4 ventajas de XX?.

Alguien preguntará por qué no utilizar cifras más conocidas, como el 3, el

5, el 7, el 10.

Sucede que ellas tienen una gran carga histórica o su uso se ha extendido

demasiado.

El 3 es típico de ?Hágalo en 3 pasos? o ?3 pasos para conseguir lo que

desea?.

El 5 es la mitad de la decena en un mundo en el que, como el occidental,

prodomina el sistema decimal. Por ello, es habitual que una empresa

celebre sus 5 años de vida antes que sus 6, o sus 75 en vez de sus 72.

El 7 es una cifra cabalística por excelencia: los días de la semana, los

colores del arco iris y muchas otras cosas responden a ese número.

(Resulta curioso conocer que, en los jardines japoneses, las piedras o

plantas están agrupadas en conjuntos impares de 3, 5 ó 7. Los jardineros de

ese origen consideran que dichos números, por ser indivisibles, traen

aparejada la fortaleza.)

Y el 10 corresponde a todo tipo de decálogo, de los Diez Mandamientos en

adelante.

Por lo tanto, estos números les ?suenan? a los lectores y ello hace que los

perciban como forzados. ?Han puesto el 7 para que les dé un número

redondo?, podrían llegar a pensar.

Por ese motivo, se aconseja utilizar en las enumeraciones el 4, el 6, el 8, el

9 y el 11.

El 14, el 16 o el 17 son aptos también, pero generarían un listado

abrumador.

Lógicamente, es preciso que la enumeración responda a la verdad: no se

pueden inventar atributos sólo para llegar al número deseado, pero sí se

pueden dejar de lado aquellos menos importantes.

3. Teléfonos

Cuando se realizó la Exposición Universal de Sevilla, en 1992, el teléfono

gratuito para solicitar información adicional sobre la muestra incluía ese

número. Lo mismo, la casilla de correo creada con idéntico fin: eran épocas

preInternet.

Al desarrollar una comunicación para, por caso, un adelgazante, se podrá

solicitar un teléfono que indique esa función: por ejemplo, 4XXX-7654.

O si se tratara de un complejo vitamínico, el teléfono de información

podría ser el 0-800-XXX-1234.

¿Un suplemento para deportistas? 0-800-XXX-1212.

¿Un edulcorante? 0-800-XXX-0000.

Además, con la llegada de los mensajes de texto o SMS se logró que las

personas finalmente asociaran los números del teclado telefónico con sus

letras.

Esto se menciona porque tal vez ahora, como nunca antes, los individuos

vinculan mejor los números en los que interviene una palabra como, a

modo de graficación, 0-800-XXX-TENIS (83647).

En el ámbito de las radios, muchas tienen en sus teléfonos la cifra de la

sintonía.

Cabe aclarar que no todos los números deseados están disponibles: ello

depende, lógicamente, de cada momento y de cada proveedor de

comunicaciones.

(Una acotación no tan marginal: ?cifra? es sinónimo de ?número? y

?cifrado? de ?secreto?, ?oculto?.)

4. Direcciones de sitios

Si la marca incluye un número, ello debe trasladarse a todas las

comunicaciones.

El edificio 5411 Juana Manso Blvd., del barrio de Puerto Madero, en

Buenos Aires, utiliza como URL o identificación de su sitio web

www.5411area.com y como teléfono, el 0-800-222-5411.

Como es bien sabido, el 54 es el código de Argentina para quienes llaman

desde el exterior. Y el 11, el correspondiente a su capital.

Algunas curiosidades

Los números siempre han tenido significados diversos.

Los amantes de los juegos de azar conocen que las cifras del 0 al 99

poseen, cada una, cierto significado por el cual ellos son capaces de

transformar sus sueños en apuestas: ?La niña bonita? es el 15 o viceversa.

Además, los fanáticos de los cálculos han comprobado que si se multiplica

111.111.111 por si mismo se obtiene como resultado 13.345.678.987.654.321

Todos estas curiosidades son atractivas, pero difícilmente puedan usarse

para una pieza de comunicación.

De hecho, asociar un número con un juego de azar y a éste con un producto

podría resulta peligroso para la imagen de aquello que se publicita, a menos

que se trate, justamente, de una lotería o similar.

El candado de las palabras

Hace un tiempo en la revista argentina Pymes apareció una noticia

claramente relacionada con esta unión simbiótica entre ciertas cifras y

determinadas palabras. Decía: ?El número del DNI, la clave del cajero

automático, el teléfono de la oficina. Son muchas cifras y aunque hay

quienes las recuerde mejor que una cara, lo habitual es que se pierden

frecuentemente en la memoria. Es muy diferente el destino que corren las

palabras y los nombres, sostenidos por el peso de su imagen. Esto fue lo

que decidió al estadounidense Todd Basche a lanzar al mercado un candado

que, en lugar de números, combina letras en sus cinco ruedas, con miles de

alternativas posibles?.