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En este posteo encontrarás todo lo que debes saber respecto a la normativa de Facebook que afectará el 5 de noviembre a aplicaciones de concursos y promociones en tu Fan Page.
Nuevamente Facebook cambió su política de concursos y promociones en una Fan Page. Esta vez lo hizo para incentivar a los usuarios a hacerse fan de una página sin tener que obligarlos a poner “Me gusta”.
¿Qué significan estos nuevos cambios?
Significa que a partir del 5 de noviembre de 2014 no podrás obligar a los usuarios a hacer clic sobre el botón “Me gusta” de tu página para que accedan al contenido de tu concurso o promoción (Lee la sección 4.5 de la política de Facebook). Pero esto no implica que no puedas “persuadir” a los usuarios para que pongan me gusta en tu Fan Page. Después de todo, sugerir no es obligar y no serás sancionado por ello. La nueva normativa también afectará aspectos técnicos de las aplicaciones puesto que Facebook eliminará de su API para desarrolladores las herramientas, funciones y mecanismos que permiten a las apps determinar si a los usuarios les gusta o no una página.
¿Cuándo desaparecerá la condición obligatoria de hacerse fan para acceder a un concurso o promoción?
El 5 de Noviembre del 2014.
¿Qué funcionalidades de Social Tools se verán afectados?
Únicamente la funcionalidad referida a la Fan Gate, es decir aquella que obliga al usuario a hacerse fan para registrarse a una promoción o concurso.
¿Qué pasará con las campañas de marketing planificadas para Septiembre y Octubre? ¿Podrás seguir creando una promoción o un concurso obligando a los usuarios a que sean fan para participar?
Sí, pero sólo hasta el día 5 de Noviembre.
¿Qué pasará con las promociones activas que estén en funcionamiento el día 5 de Noviembre?
Las promociones seguirán funcionando, y los usuarios seguirán registrándose y votando, pero el paso obligatorio de hacerse fan quedará desactivado.
¿Podrás pedir voluntariamente a los usuarios que se hagan fan de la página para participar?
Sí, podrás animar y “sugerir” a los usuarios para que se hagan fan de tu página de Facebook durante todo el proceso de participación de la promoción, pero en ningún caso podrás obligarlos.
¿Qué textos podrías colocar para lograr estos resultados?
¿Esta normativa afecta también a los usuarios que dan clic en “Me Gusta” de concursos realizados directamente en el muro de una Fan Page?
No. Si realizas concursos sobre el timeline en tu página de Facebook, este cambio no te afectará en lo más mínimo. La normativa solamente afectará a los “Me Gusta” obligatorios dentro de una tab pero no a las publicaciones sobre el muro.
¿La participación en los concursos y en las promociones va a disminuir?
No, al contrario. Estimamos que la participación se mantendrá o bien se incrementará. Al eliminar el paso obligatorio de hacerse fan, estarás eliminando una de las principales barreras de participación que enfrentan los usuarios.
Lo que sí, para quienes tenían en mente campañas con el objetivo específicos de crecimiento de fans, recomendamos reorientar el objetivo por “incremento de participantes”. Es decir, apuntar a la recolección de bases de datos, haciendo foco en la información de contacto como el correo electrónico. Recuerda que un participante es un posible lead para la marca, y la información que se obtiene de él puede aportar mucho más valor que un “Me Gusta” en tu Fan Page. Como ya lo hemos señalado en algunas de nuestras entrevistas a expertos: “Un usuario que se hace fan de la página de Facebook solamente para ganar un premio, es un usuario que difícilmente interactuará con la marca”. ¿Por qué? Porque al no haber interacción, decae la probabilidad que le lleguen de forma orgánica publicaciones que permitan potenciar tu negocio.
Es probable que esta medida afecte al número de fans obtenidos por las campañas pero altamente probable que se incremente el número de calidad de los nuevos fans que obtengas. Esto es así ya que quienes coloquen “Me gusta” lo harán porque de verdad aman tu marca y no para ganar un premio.
¿Cómo podrás hacer crecer el número de fans en tu página de Facebook?
Puedes implementar estas dos estrategias:
Además, recuerda que el crecimiento de fans en una página es solamente un objetivo o un proceso más dentro de una estrategia de márketing y social media.
Facebook ofrece un entorno ideal para realizar campañas porque sus usuarios están predispuestos a interactuar con los contenidos que ofrezcas y porque se pueden crear campañas para aumentar la notoriedad de la marca y darle visibilidad a los contenidos o productos que comercializas. De este modo, podrías mejorar el tráfico hacia tu sitio web, conocer la opinión de tu comunidad, obtener suscriptores a un newsletter, combinar acciones offline, etc…
“Lanzar las campañas en Facebook será todavía más efectivo ya que se eliminará la barrera de participación que imponía la Fan Gate”
¿De dejarán de recopilar base de datos en las aplicaciones?
No, la mecánica que recopila bases de datos en nuestras aplicaciones no se verá afectada por este cambio de política. Un usuario es reclutado si se convierte en participante, independientemente de si se ha hecho fan o no de la página. La plataforma proporciona a los usuarios todas las herramientas para viralizar fácilmente el concurso de forma totalmente legal con la normativa de Facebook.
Es una mecánica que seguirá siendo válida para incrementar de forma orgánica los participantes a una promoción. Si el objetivo es conseguir leads a través de un concurso, las bases de datos serán claves en tus próximas estrategias.
¿Social Tools tiene un plan de trabajo para seguir potenciando el crecimiento en fans?
Sí, en Social Tools estamos trabajando para agregar una nueva funcionalidad en nuestras apps que permitirán a los usuarios mantener siempre visible el botón de “Me Gusta” de la página, sin que sea obligatorio pero sí “sugerente”.
Por lo tanto, consideramos que aunque no sea obligatorio ser fan, si el usuario observa un contenido de calidad, se encontrará dispuesto a hacerse fan de las páginas que administres. Actualmente estamos trabajando para potenciar la calidad y la creatividad de las campañas, ya que cuanta mayor participación consigan las promociones, más usuarios podrán sentirse atraídos por la marca.
Además, un usuario que participa en una campaña pero no se ha hecho fan, es un usuario que ha interactuado con la marca y ha dejado base de datos en tu aplicación. Con lo cual, podrías persuadirlo en el futuro, a través de campañas de email marketing.
Todos los desarrollos que estamos implementando estarán listos y disponibles para todos los países antes del 5 de Noviembre. Brindaremos toda la información necesaria a través de nuestros canales de atención:
¿Qué dice el equipo de Social Tools sobre estos nuevos cambios?
Desde nuestro punto de vista esta nueva normativa es positiva para usuarios, anunciantes y marcas. Consideramos que la experiencia de los usuarios en Facebook mejorará porque tendrá acceso a contenidos que antes estaban restringidos solo a los fans de una página. Como consecuencia, el usuario le pondrá “Me gusta” a las marcas que realmente le interesan. De esta forma, habrá mayor calidad y relevancia para él en los contenidos que brinda la marca. Para el anunciante también será positivo porque al crear publicidad se encontrará con usuarios mejor segmentados. Y la marca en consecuencia aumentará el nivel de interacción de su página disponiendo de una comunidad más receptiva de los contenidos que proponga.
