Como enamorar cuando el servicio no depende de usted
5 pasos a tener en cuenta Sorprender con un servicio memorable es fantástico; pero, ¿qué hacer cuando éste no depende de nosotros?, ¿cómo podemos evitar que terceros arruinen la experiencia de nuestros clientes?, ¿cómo no enloquecer cuando después de haber cuidado hasta el más mínimo detalle, llega un tercero y lo pone preocupado?